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よくあるご質問

📦 お届け・配送について Q. 注文してからどのくらいで届きますか? A. 当ショップの商品はショップ概要欄にも記載があります通り、すべて受注生産でお作りしているため、ご注文確定から発送まで2週間〜3週間前後のお時間をいただいております。 一つひとつ丁寧にお仕上げしておりますので、到着まで楽しみにお待ちいただけますと幸いです。 Q. 発送通知が来ましたが、佐川急便で追跡ができません。 A. 商品は弊社海外倉庫より発送しております。 海外から日本国内の営業所に到着し、荷受け作業が完了したタイミングから追跡番号が反映されます。 発送からお届けまで1週間前後かかりますので、今しばらくお待ちください。 ⚠️ キャンセル・返品・交換について Q. 注文のキャンセルはできますか? A. ご購入確定後、すぐに制作工程に入るためキャンセルを承ることができかねます。 あらかじめご了承ください。 Q. サイズが合わない、イメージと違うので返品・交換したいです。 A. 特定商取引法に基づき、サイズ違いやイメージ違いなどお客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 ご注文前にサイズ詳細等をよくご確認いただけますようお願い申し上げます。 Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか? A. ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 内容を確認のうえ、速やかに交換対応をさせていただきます。 お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。

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